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美容行業

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美容業如何選用網店系統？

美容業除了提供專業美容服務，還可以銷售美容產品。現今，美容業要在一眾競爭對手中脫穎而出，網上銷售是關鍵之一。這已是美容業不容置疑的共識。

然而，一般的網店系統是為銷售實體產品而設的，並沒有顧及到美容業的獨特行業需要。這無疑增加了美容業在邁向電商之路的難度。作為服務性行業的美容業應該如何選用網店系統呢？

技巧就是先了解清楚自己對網店系統有甚麼要求，然後再搜集資料作比較。以下有幾個美容業對網店系統的需求，可作參考。

如果有其他美容業的特別需求，歡迎跟KopaPro聯絡，我們很樂意跟大家一起探討及研究。

Woman with eye patches having face massage

5大美容業行業需求

1 美容師需要跟客戶預約美容服務

2美容師有時更身兼客服，應付客戶查詢，提醒客戶出席預約等等

3 美容業依靠「先收款、後出貨」的營運優勢，增加現金周轉及客戶回頭率

4 美容業不時推出各色各樣的推廣活動，因此網店系統需組合出各種優惠

5 美容師會向固有客戶推銷美容產品，達到追加銷售的效益

為何要用KopaPro？

推薦美容業選用KopaPro，當然是因為KopaPro能解決到美容業對網店系統的需求。

1 美容師需要跟客戶預約美容服務

美容師除了要提供專業美容服務，還要替客戶預約美容服務。美容服務中用到的資源，例如：機器及工具，更是常常全額預約，因此爭奪資源都是美容業的常態。加上，專門器材種類繁多，人手記錄不但難以查閱，還會容易出錯。這些原因令到預約美容服務時變得更混亂及困難。因此，美容師要去查看內部時間表(包括房間、儀器的時間表)，再和客戶溝通。有時候時間未能配合需要多次溝通，重複瑣碎的預約溝通，就算美容師樂意替客戶預約，客戶可能都覺得麻煩。

輕鬆操作的服務預約系統

設有多種篩選功能查詢美容療程
提供一站式預約服務、收款、簽到等功能
設置一頁式訂單 (快捷付款頁)，容易操作，方便快捷
支援多種付款方法，例如：信用卡、手機錢包、銀行轉帳、電子錢包等等
客戶可以輕鬆自助預約美容服務

close up on employee man hand using finger pointing schedule (timetable) on calendar to make appointment meeting or manage timetable each day , life balance concept

資源管理系統

更有效安排及管理預約情況及資源，例如：機器、工具等
系統可實時顯示資源分配及預約情況，例如：房間、激光機、溶脂機、美甲工具等
降低空窗期，更善用資源，減少房間、機器或工具的浪費

Spa Series: Young Beautiful Woman Having Various Facial Treatment.

2 美容師有時更身兼客服，應付客戶查詢，提醒客戶出席預約等等

提醒客戶出席預約、追蹤客戶情況、解答顧客有關療程查詢、通知客戶有新的產品或服務等等都是美容師的日常工作。而重點是美容師必須謹記客戶的特性，例如：哪些客戶是不想收到電話只能以發短訊聯絡、哪些客戶是必定要通知有特別推廣活動、哪些客戶是不願收到特別推廣活動資訊等等。如果沒有記清楚，在跟客戶溝通時訊息會混亂，容易做成客戶反感，還有機會流失客戶。