健身訓練中心│瑜伽教練│跳舞教練│健身教練
美容行業
Image is not available

不一樣的網店創建平台

美容業如何選用網店系統?

美容業除了提供專業美容服務,還可以銷售美容產品。現今,美容業要在一眾競爭對手中脫穎而出,網上銷售是關鍵之一。這已是美容業不容置疑的共識。

然而,一般的網店系統是為銷售實體產品而設的,並沒有顧及到美容業的獨特行業需要。這無疑增加了美容業在邁向電商之路的難度。作為服務性行業的美容業應該如何選用網店系統呢?

技巧就是先了解清楚自己對網店系統有甚麼要求,然後再搜集資料作比較。以下有幾個美容業對網店系統的需求,可作參考。


如果有其他美容業的特別需求,歡迎跟KopaPro聯絡,我們很樂意跟大家一起探討及研究。

5大美容業行業需求

1 美容師需要跟客戶預約美容服務

2美容師有時更身兼客服,應付客戶查詢,提醒客戶出席預約等等

3 美容業依靠「先收款、後出貨」的營運優勢,增加現金周轉及客戶回頭率

4 美容業不時推出各色各樣的推廣活動,因此網店系統需組合出各種優惠

5 美容師會向固有客戶推銷美容產品,達到追加銷售的效益

為何要用KopaPro?

推薦美容業選用KopaPro,當然是因為KopaPro能解決到美容業對網店系統的需求。

1 美容師需要跟客戶預約美容服務

美容師除了要提供專業美容服務,還要替客戶預約美容服務。美容服務中用到的資源,例如:機器及工具,更是常常全額預約,因此爭奪資源都是美容業的常態。加上,專門器材種類繁多,人手記錄不但難以查閱,還會容易出錯。這些原因令到預約美容服務時變得更混亂及困難。因此,美容師要去查看內部時間表(包括房間、儀器的時間表),再和客戶溝通。有時候時間未能配合需要多次溝通,重複瑣碎的預約溝通,就算美容師樂意替客戶預約,客戶可能都覺得麻煩。

輕鬆操作的服務預約系統

  • 設有多種篩選功能查詢美容療程
  • 提供一站式預約服務、收款、簽到等功能
  • 設置一頁式訂單 (快捷付款頁),容易操作,方便快捷
  • 支援多種付款方法,例如:信用卡、手機錢包、銀行轉帳、電子錢包等等
  • 客戶可以輕鬆自助預約美容服務

資源管理系統

  • 更有效安排及管理預約情況及資源,例如:機器、工具等
  • 系統可實時顯示資源分配及預約情況,例如:房間、激光機、溶脂機、美甲工具等
  • 降低空窗期,更善用資源,減少房間、機器或工具的浪費

2 美容師有時更身兼客服,應付客戶查詢,提醒客戶出席預約等等

提醒客戶出席預約、追蹤客戶情況、解答顧客有關療程查詢、通知客戶有新的產品或服務等等都是美容師的日常工作。而重點是美容師必須謹記客戶的特性,例如:哪些客戶是不想收到電話只能以發短訊聯絡、哪些客戶是必定要通知有特別推廣活動、哪些客戶是不願收到特別推廣活動資訊等等。如果沒有記清楚,在跟客戶溝通時訊息會混亂,容易做成客戶反感,還有機會流失客戶。

代替客服的智能功能

  • 提示功能 ─ 自動發送電郵提醒客戶出席預約
  • 通知功能 ─ 有新的產品或服務,自動發送電郵通知客戶
  • 減低美容師兼顧客服的工作負擔,減少出錯機會

記錄客戶特性的會員管理系統

  • 記錄會員特性(年齡、性別、購買紀錄等)
  • 生成服務使用分析報表,了解會員消費能力,制定促銷策略
  • 自動進行會員管理,例如:買滿一定金額會籍升級、會員限定特價、會員到期日管理、會員限定禮品、會員推薦制度等等
  • 美容師可隨時到系統查看客戶特性,並更新客戶近況

3 美容業依靠「先收款、後出貨」的營運優勢,增加現金周轉及客戶回頭率

美容業競爭不小,要在一眾競爭對手中脫穎而出,把握「先收款、後出貨」是關鍵之一。美容業「先收款、後出貨」是很普遍的情況,如果其他競爭對手有一些預購或買「格仔」的產品,而你們沒有,這將會是你們的弱點,甚至難以跟他們競爭。

商品銷售平台的預購券功能

  • 預購券設定彈性,自訂預購券金額,餘額更可作下次消費
  • 提供更好的預售途徑,即時增加現金周轉及客戶回頭率
  • 方便客戶,還可鎖定將來的銷售
  • 更有效實踐「先收款、後出貨」的營運優勢

4 美容業不時推出各色各樣的推廣活動,因此網店系統需組合出各種優惠

美容業一向有眾多不同的優惠,而優惠條款更是千變萬化。因為優惠能有效地吸引客戶購買療程及有助美容師去推銷美容療程或追加銷售。因此,美容業的網店系統絕對要支援到層出不窮的優惠。

超靈活推廣系統

  • 超過4000款優惠組合供商家配置
  • 絕非坊間一般網店平台寥寥數十個優惠組合可以媲美
  • 可設置同時享有多於一個優惠
  • 優惠不再單一化,增強推銷、追加銷售及推廣效益

5 美容師會向固有客戶推銷美容產品,達到追加銷售的效益

商品銷售平台

  • 設有多種篩選功能篩選產品,方便挑選目標產品
  • 設有相關產品,提高追加銷售的效益
  • 可配合SEO,輕鬆接觸目標客群,增加營業額

其他特色功能

結合整潔美觀和簡易操作的網店用戶介面

  • 網店系統不受預設主題(theme)限制
  • 自由創建最合適兼獨一無二的網店用戶介面
  • 無需任何程式編寫
  • 無需任何額外插件模塊或程式

零成本整合ERP

  • 無需高昂整合、修改或顧問費用
  • 網店交易自動實時更新ERP財務、銷售及存貨系統
  • 減少後勤資料輸入及不同系統數據不一致的情況
  • 整合資料於一個系統,易於查閱,減少出錯
Close Bitnami banner
Bitnami