挑戰 1
團友用Whatsapp 或Facebook 查詢報名和行程,為旅行社增加人手成本。
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挑戰 2
團友留位未即時付款,出發前臨時取消,酒店房、餐飲和機票安排調配大失預算。
![cancel booking text button on smart phone screen](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/iStock-1209886761.jpg)
挑戰 3
團友在當地訂購的食品和手信集運到港,分發時處理物流、數量和包裝的人手成本比利潤高。
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解決方案
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商務 / 企業方案
專業的服務管理平台將私人組團和相關服務(手信代購)系統化,減少使用社交平台作客戶服務。
旅行團預約
• 網上查閱行程和報名
• 一頁結帳功能方便團友即時付款。
• 支援信用卡、手機錢包和銀行轉帳。
• 提醒團友出發時間、証件和清單,溝通流程自動化。
![thomas-lefebvre-gp8BLyaTaA0-unsplash](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/thomas-lefebvre-gp8BLyaTaA0-unsplash-scaled.jpg)
產品管理
• 顯示商品選項的附加費 (如雙人房轉單人房)。
• 代購手信和名物微調如款式、重量、本地運費和附加費。
![claudio-schwarz-purzlbaum-q8kR_ie6WnI-unsplash](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/claudio-schwarz-purzlbaum-q8kR_ie6WnI-unsplash-scaled.jpg)
CRM 會員管理
• 收集會員消費取向和喜好,開辦熱門旅行團。
• 會員推薦獎賞制度,吸納新會員。
• 舊會員再次消費得到額外折扣。
![CRM Customer Relationship Management for business sales marketing system concept](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/iStock-1248867189.jpg)
網店營銷
• 線上平台可隨時加購商品或其他服務 (如:旅行保險)
![paul-felberbauer-idNOBU5k_80-unsplash](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/paul-felberbauer-idNOBU5k_80-unsplash-scaled.jpg)
效益
• 線上商店增加周邊收入,吸引更多合作商戶。
• 通過分析找出市場需求,熱門旅行團重開比率和舊客報團比例上升。
![Human Crowd Forming An Arrow Shape Map: Finance Concept](https://kopapro.com.hk/wp-content/uploads/2021/03/iStock-943910534.jpg)