挑戰 1
一般網站只能訂購現成產品,客人如果加錢選購高一級禮物,附加費用要人手開單,再手動更改庫存。
挑戰 2
自訂組合造成額外人手成本──當每個禮籃配搭都有4-5種款式、數量和價位揀選,配貨時要反複核對選項。
解決方案
商務方案
具備產品選項和附加費的網購平台。
產品管理
• 客戶配搭商品時,購物車即時計出選項附加費,加快結帳流程。
• 可用表單列出選項,各部門 (客服、貨倉、物流) 毋須重複核對資料。
• 自訂最低採購量,滿足少量訂購 / 客製化的需求。
折扣優惠組合
• 運用滿額消費和定量採購的條件,自訂季節性促銷活動。
CRM 會員管理
• 收集消費取向和喜好,為會員度身訂造優惠。
• 推送優惠給舊客戶。
業務分析
• 深度分析禮品類型、選項的銷售情況。
• 利用優惠將滯銷商品配搭熱賣商品售出,減少存貨壓力。
效益
• 擴大客群──金融機構、酒店、高級品牌藉個性化禮籃送給尊貴VIP。
• 為企業客戶訂製印有公司Logo 的禮籃和絲帶,為禮品供應商帶來穩定生意和現金流。
• 客製化禮品利潤比標準商品高出3成,市場陸續開發不同主題和配搭:新生嬰兒、運動護膚、抗疫養生等等。